Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 15 días tras la recepción del artículo. Haznos saber el motivo por el que deseas devolver el producto enviándonos un correo a soporte@ar-prism.com En caso de que recibas un producto equivocado, defectuoso o en mal estado, contáctanos a soporte@ar-prism.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado que recibiste. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos en su caja original.
Una vez confirmemos la devolución, recibirás el reembolso del coste del producto en el plazo de 10 a 15 días laborales a través del mismo método de pago desde el que se realizó la compra.
Recuerda que si tu pedido tenía algún descuento o promoción recibirás el importe que pagaste por él en ese momento. De la misma manera, si tu pedido incluía algún regalo, muestra o producto gratuito deberás devolverlo junto al resto de productos. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado o ha sido manipulado.
En el caso de que quieras hacer una devolución por otro motivo que no acabamos de citar, podrás hacerlo siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni manipulado. Ten en cuenta que descontaremos el importe para el envío del total de la devolución. Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los clientes tendrán que enviar los artículos no deseados por su cuenta.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Cancelaciones
Una vez realizado un pedido, este solo podrá ser cancelado antes de que lo enviemos.