POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos y entregas a España (Península)
La entrega se realiza en un mínimo de 30-40 días después de hacer tu pedido, para garantizarte el precio, si requieres mejorar los tiempos de entrega, puedes solicitarlo, pero el costo del nuevo medio de entrega se agregara al producto y este variar según la empresa de entrega  de la empresa responsable, de esta forma tu producto incrementara su coste significativamente.

ejemplo:

envío por: Saver Shipping = 30Dias costo + 4euros 

Si el costo de envió no se muestra al momento de hacer la compra este costo ya esta incluido en el valor final de la compra.

Preparamos tu pedido rápidamente
Intentaremos siempre tener tu pedido listo y enviado entre las 12 horas siguientes (día laborable) a la validación del pago.

Nuestros pedidos salen desde origen del proveedor 
Preparamos todos los pedidos con mucho amor desde nuestra tienda situada en Barcelona. Seguimos el calendario laboral de esta ciudad, por lo que los días festivos en Cataluña o Barcelona no cuentan como días laborables para nosotros.

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 15 días tras la recepción del artículo. Haznos saber el motivo por el que deseas devolver el producto enviándonos un correo a soporte@ar-prism.com . En caso de que recibas un producto equivocado, defectuoso o en mal estado, contáctanos a soporte@ar-prism.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado que recibiste. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos en su caja original.

Una vez confirmemos la devolución, recibirás el reembolso del coste del producto en el plazo de 10 a 15 días laborales a través del mismo método de pago desde el que se realizó la compra.

Recuerda que si tu pedido tenía algún descuento o promoción recibirás el importe que pagaste por él en ese momento. De la misma manera, si tu pedido incluía algún regalo, muestra o producto gratuito deberás devolverlo junto al resto de productos. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado o ha sido manipulado.

En el caso de que quieras hacer una devolución por otro motivo que no acabamos de citar, podrás hacerlo siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni manipulado. Ten en cuenta que descontaremos el importe para el envío del total de la devolución. Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los clientes tendrán que enviar los artículos no deseados por su cuenta.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Cancelaciones
Una vez realizado un pedido, este solo podrá ser cancelado antes de que lo enviemos.

PROMOCIONES

En época de promociones (campaña de Navidad, rebajas, Black Friday u otros momentos del año con descuentos, envío gratuito o regalos por compra especiales), los códigos promocionales no serán válidos ni acumulables con otros descuentos.

Las promociones que impliquen un descuento sobre el precio del producto no se aplicarán en productos ya rebajados y packs con descuentos. Durante los días de una promoción, incluyendo los 4 días hábiles posteriores a la finalización de una promoción, ARPRISMA no puede garantizar que la entrega de un pedido online se efectúe en las siguientes 24-72 horas hábiles.